Cancelar antes do envio
Enquanto o pedido não foi postado, você pode cancelar por qualquer motivo. Devolvemos o valor integral, placas e frete, no mesmo meio de pagamento que você usou.
Desistir depois de receber
Você tem 7 dias corridos, contados do recebimento, para desistir da compra sem precisar explicar o motivo, como garante o Código de Defesa do Consumidor. As placas voltam sem uso e sem instalação, e o frete da devolução é por nossa conta: mandamos a etiqueta para você postar. O reembolso integral, placas e frete, sai em até 5 dias úteis depois que as placas chegam aqui.
Placa com defeito
Placa com defeito de impressão ou de acabamento, QR Code que não lê ou chip NFC que não grava é trocada sem custo para você. Avise em até 90 dias do recebimento, com uma foto ou um vídeo do problema. Mandamos a placa nova ou, se preferir, devolvemos o valor dela.
Pedido errado ou incompleto
Se chegou modelo, cor ou quantidade diferente do pedido, mandamos o que faltou ou trocamos o que veio errado, com o frete por nossa conta.
Atraso e extravio
O prazo de entrega fica gravado no seu pedido, e o rastreio é acompanhado por nós todos os dias. Se o pedido passar do prazo ou a transportadora extraviar a encomenda, você escolhe: reenviamos as placas sem custo ou devolvemos o valor integral.
Placas personalizadas
As placas não são feitas sob medida: todas as de um mesmo modelo e cor são iguais, e o destino do QR Code é escolhido por você no painel depois de receber, e pode ser trocado quando quiser. Por isso, todos os direitos desta página valem para qualquer pedido.
Como o dinheiro volta
- Pix: devolvido para a conta que fez o pagamento.
- Cartão de crédito: estornado na fatura. O crédito aparece em uma ou duas faturas, conforme o banco que emitiu o cartão.
- Cartão parcelado: a compra é estornada inteira, e as parcelas que ainda não venceram deixam de ser cobradas.
Como pedir
Escreva para contato@agencianilo.com ou fale pelo link “Falar no WhatsApp”, no rodapé desta página, com o número do pedido. A equipe Placas ON responde em até 2 dias úteis. As demais regras de compra estão nos Termos de uso. Voltar para o início.